ESTE ARCHIVO ESTA SUJETO A MODIFICACIONES SIN PREVIO AVISO, POR LO QUE SE RECOMIENDA SOLO SU CONSULTA ONLINE.

No se aceptarán como RMA para cambio directo equipos con daño físico como golpes y rayones. Se entrega lo que se recibe: si el reseller toma equipos incompletos (falta de packaging, drivers, manuales, etc.), JKP se reserva el derecho de entregar lo mismo que recibe.

PARA ASEGURARSE QUE ESTA LEYENDO LA INFORMACION ACTUALIZADA, PRESIONE LA TECLA F5.

 

BANGHO:

*Dentro de los 12 meses, el usuario deberá comunicarse con la Mesa de Ayuda BANGHÓ al 0810-666-2264/0810-888-2264 ó vía e-mail a soporte@bangho.com.ar

*Política de RMA en Pantallas LCD y píxeles quemados: sólo se considera RMA desde 5 píxeles totales o 3 píxeles consecutivos. 

*Dentro del empaque del equipo encontrará los drivers de instalación. En caso de extravío o dudas sobre este material, por favor comunicarse con la Mesa de Ayuda Banghó al 0810-888-2264 o vía e-mail a soporte@bangho.com.ar

COBY:

-Los equipos deberán estar en condiciones óptimas, en su aspecto, cuidado total. 

-Se considera RMA de pantalla a partir de los 5 (cinco) píxeles quemados.

*Dentro de los 6 meses, el usuario cuenta con asistencia en el 0810 666 42734 (atiende de 9 a 21 hs de Lunes a Sábado)  on line ya sea vía Facebook http://www.facebook.com/CobyArg o el Blog http://www.gasei.com.ar/blog/ ; allí encuentran soporte y las actualizaciones de Android.

EDIFIER: 

*Dentro de los 12 meses deben ser tramitados con JKP., con el formulario de RMA correspondiente, para su cambio o nota de crédito en caso de no haber stock.

EPSON: 

* Para insumos, proyectores e impresoras, el usuario deberá contactarse con el 0800-288-37766. 

* Proyectores: 24 meses de garantía oficial y 12 meses por falla en la lámpara.

GENIUS:

*Dentro de los 6 meses el usuario deberá comunicarse al 0810-345-0118 o al 011-5258-7000 INT 378. 

*E-mail: rmagenius@gmail.com

HP:

*El usuario deberá comunicarse con el Call Center de HP 0-800-555-5000.

* Tintas 6 meses y Toners de por vida.

 KINGSTON:

* Dentro del 1 año de compra.

* Si el producto Kingston es parte del un Kit (incluye más de una pieza), el kit completo debe ser devuelto para que la garantía sea válida. Por lo tanto, todas las garantías serán anuladas y las devoluciones no serán aceptadas si los productos han sido vendidos o utilizados por separado.

* Si necesita más asistencia con la garantía de los kit de memoria, por favor póngase en contacto con el soporte técnico de Kingston en nuestro país 0800 333 0792 (sin costo)

LENOVO:

* Dentro del 1 año de compra, Falla en algún componente como resultado de fabricación o provisión de Lenovo. 

* Lenovo garantía oficial, el usuario deberá tramitarla al Soporte IDEA: 0800-266-0570. Soporte Think: 0800-666-0011.

LG:

* Política de píxeles quemados: la cantidad de píxeles defectuosos debe ser igual o mayor a 2 (DOS). Garantía de la marca: LGEAR 36 meses

* El Usuario deberá comunicarse a los siguientes números: CABA y GBA: 0800-888-5454 Interior: 0810-555-5454.

LOGITECH:

*Dentro de los 6 meses, se cambia el producto o bien nota de crédito si no hay stock

 SAMSUNG:

* 12 meses, se lo derivan al 0800 quien los envía a un service autorizado. 

SONY:

*Dentro de los 12 meses, el usuario deberá tramitar su RMA a través del 011-6770-7669

WESTERN DIGITAL:

* Discos: 24 meses. El tramite de garantía se realiza directamente con la marca. 

http://support.wdc.com/warranty/index.asp?lang=ls

*El usuario deberá dirigirse al 0800-4440839 o a info.arg@iss-l.com

 Condiciones Generales:

1. El proceso de RMA cuenta con una autorización previa administrativa (asignación del número de RMA) y una autorización técnica.

 

2. La autorización de garantía tiene una vigencia de 10 días 

3. La asignación del número de RMA a partir de su emisión. no significa la aceptación de la devolución y sólo inicia el proceso de la misma

4. No se aceptarán productos sin la presentación de la AUTORIZACIÓN DE GARANTÍA impresa y adjunta al mismo.

5. Todos los productos serán inspeccionados por nuestra empresa y los mismos pueden ser rechazados en el momento de  su entrega, en caso de no cumplir con los requerimientos que los fabricantes exijan. JKP no será responsable por la pérdida de software y/o información que sucediera en el período de prueba del producto en cuestión.

 

6. Aquel producto que no presente la debida identificación del Nº de RMA en su exterior y correcto embalaje, no será recibido por JKP

7. Pasados 30 días desde que se notifica al cliente que el producto fue reemplazado, rechazado o bien no presentó fallas, se  entenderá que el cliente renuncia a la propiedad y/o posesión de dicho producto, transfiriendo todos los derechos que  tenía sobre el artículo, a JKP. y éste quedará facultado así para disponer del mismo. Si el producto fuera retirado pasados los plazos establecidos, JKP no será responsable del estado y/o funcionamiento del producto. 

 

 8. Los envíos de RMA a JKP mediante transportes, deben realizarse con cargos de flete y seguro prepagos.

 

9. Los RMA no aceptados por JKP, deberán retirarse por nuestras instalaciones. En caso de envíos al interior, los cargos de fletes y seguros corren por cuenta del cliente.

“EL PRODUCTO DEBE TRAERSE COMPLETO, CON TODOS SUS ACCESORIOS. NO DEBE MOSTRAR ABOLLADURAS, Y SU FAJA DE SEGURIDAD DEBE ESTAR INTACTA”.